申請仲裁
欲申請卡況仲裁者，請於留言區依序註明欲仲裁之卡片類型、種類、名稱及數量。請注意，申請時務必完整填寫買賣雙方之電子信箱，此項資訊為後續程序之關鍵依據。MTC 團隊將全程透過電子郵件與雙方進行查核溝通，並即時發送仲裁進度通知。
＊申請仲裁者請留下賣家、買家雙方的電子信箱
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仲裁流程指南
為了保障買賣雙方的交易安全，避免品相爭議，我們採用「平台託管款項、客觀第三方鑑定」的雙重保障機制。以下為完整的服務流程與規範：
【步驟１】申請仲裁服務
【步驟２】等待MTC平台寄信確認交易細節
【步驟３】賣家寄出卡片
【步驟４】平台收件/買家付款
【步驟５】鑑定出具報告
【步驟６】判定結單/流單
1. 交易確認與申請
買賣雙方私下談妥卡片的交易金額（例如：1000 元）。由買方或賣方填寫標單提出仲裁申請，並由 MTC 發送確認信件件聯繫雙方，核對最終交易總金額。
2. 賣家限期寄件
收到 MTC 確認通知後，賣家須於 48 小時內將卡片寄出，並向平台回報物流單號。
⚠️ 逾期條款： 若賣家逾期未寄出且無主動聯繫，系統將於逾期第 1 天發信催寄，第 2 天將強制取消訂單，並將該惡意棄單賣家列入平台黑名單。
3. 平台收件與買家付款
平台收到賣家包裹並確認無誤後，將發信通知買家。買家收到通知後，須於平台一次性結帳支付：卡片費用 + 仲裁鑑定費。買家付款完成後，平台正式啟動鑑定工作。
4. 仲裁鑑定與數位報告
鑑定團隊進行卡片品相數位鑑定，並生成專屬的品相數位報告。報告完成後，系統將同時發送給買賣雙方查閱。
5. 交易結果判定
依最終確認結果，流程將分以下兩種走向：
🟢 【走向 A：交易成功】 買家確認報告無誤 ➔ 平台寄出卡片給買家 ➔ 平台匯款卡片費用給賣家（完成交易）。
🔴 【走向 B：交易取消】 雙方未達成共識，交易取消 ➔ 平台將卡片寄還給賣家 ➔ 平台退款卡片費用給買家。
| 交易情境 | 買家權益與費用 | 賣家權益與費用 | 備註說明 |
|---|---|---|---|
| 🟢 交易成功 | 取得卡片（支付：卡片費 + 仲裁費） | 取得貨款 | 平台寄給買家的運費與匯款手續費由平台吸收 |
| 🔴 交易流單 | 退還卡片費用（仲裁費不予退還） | 收回原卡片（不需負擔退回運費） | 鑑定勞務已發生，故仲裁費不退，退還給賣家的運費由平台吸收 |
| ❌ 賣家未寄件 | 交易直接取消，因尚未付款，買家無損失 | 交易直接取消（賣家列入黑名單） | 買家在平台收件前皆不需付費，徹底杜絕賣家裝死導致扣款卡關的風險 |
| ⚠️ 買家未付款 | 交易直接取消（買家列入黑名單） | 收回原卡片（不需負擔退回運費） | 卡片到達平台後買家若反悔不付錢，卡片將直接退還賣家，退回運費由平台吸收 |
退款手續費：凡流單進入退款程序，若提供之退款帳戶與平台託管帳戶為非同一家銀行，其跨行轉帳費用 15 元依銀行規定由行庫於匯款時自動扣除。